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消费者网购遇“稀奇事”:两只鞋居然高低不一

发布日期:2022-05-08 21:20   来源:未知   阅读:

  网购图的是方便,不用出门,敲敲键盘、点点鼠标,东西就能送到家,但是也容易碰到问题。

  日前,王小姐在某知名卖鞋的电商平台购物,就遭遇不顺,好在后续的跟踪服务及时,王小姐得到了满意的赔偿。

  原来,王小姐于本月初在好乐买以159元购买了一双匡威的帆布鞋,收到货之后她还感叹好乐买的服务好、速度快,但没曾想,这双鞋穿在脚上的感觉怪怪的,在与朋友于匡威专卖店购买的同款鞋比较后发现,二者确实有区别。

  王小姐告诉《IT时报》记者,她将自好乐买购买的鞋放在同一水平面上对比后发现,两只鞋子鞋后跟和鞋头都有不同,“后跟那儿不一样高,相差近1厘米,白色鞋头到鞋带的距离明显不对称。”她反映,客服在看到两只明显不一样的鞋子的照片时,回复的竟然是“未看出鞋头不一样”。

  在与客服进行过首次沟通后,好乐买方面表示如果王小姐不愿意退货,可以得到2张购物满150元可减50元的优惠券,不过这样的结果似乎并没有得到王小姐的认可,“那个券说到底也没什么用,希望能有满意的赔偿”。

  经数次交涉,好乐买方面终于给予了王小姐满意的赔偿,不过经历了这件事后,王小姐表示以后网购都将三思而后行。

  “电商行业就应出台一个规范,覆盖各个平台,只要消费者不满意,就能退货。”李立律师认为按照目前众多电商平台采取的措施,都要求消费者进行取证,但此种方式势必造成退换货成本的增加,对企业来说也不是最好的办法。

  “最好像大众点评网一样出现一个第三方的可评论的平台,供消费者参考”,李立希望这样的平台早日出现,消费者能在购物前进行参考,购物后进行评价,增加信息透明度。